Что делать после смерти человека?

После смерти близкого бывает трудно сосредоточиться даже на простых вопросах. Нужно вызвать службы, подготовить документы, узнать, куда перевезут тело, и принять решения о прощании. Часть этих дел можно поручить родственнику или сотруднику выбранного похоронного дома.

В этой инструкции собран порядок действий для разных обстоятельств — дома, в больнице, на улице или в другом городе. Отдельно объясняем, какие документы понадобятся и что можно передать специалистам.

Если человек не реагирует, не дышит или вам кажется, что он умер, сразу позвоните по номеру 112 или 103. Не определяйте смерть самостоятельно. Опишите состояние человека и выполняйте указания диспетчера, в том числе по первой помощи.

Если вы чувствуете, что уже на этом этапе вам нужна поддержка профессионального сотрудника, который знает, как действовать в таких ситуациях, какие вопросы задавать и какие документы необходимо собрать, или просто нужна компетентная бесплатная консультация – позвоните в Дом прощания «Вознесения» в любое время дня и ночи, вам ответит наш сотрудник и все расскажет по шагам. Также, по необходимости, он приедет по указанному адресу и вместе с вами дождется скорой и полиции, организует перевозку тела в морг.


Если смерть произошла в больнице, первичные действия выполняют сотрудники медицинского учреждения.

Шаг 1. Вызовите медицинских работников и полицию

Позвоните по номеру 112 либо отдельно в скорую помощь и полицию (номера 103 и 102). Назовите адрес, сообщите, что произошло, ответьте на вопросы диспетчера. Официально подтвердить смерть должен медицинский работник, даже если человек долго болел и его уход был ожидаемым.
До приезда служб следуйте указаниям диспетчера. Если смерть уже подтверждена, не перемещайте тело и не меняйте обстановку до осмотра.

Подготовьте, если они есть под рукой.

• Паспорт умершего.
• Свой паспорт.
• Медицинские документы близкого — амбулаторную карту, выписки, сведения о заболеваниях.

Медицинский работник зафиксирует смерть, полиция проведёт необходимые действия. Уточните, какие документы оформлены, кто организует перевозку и в какой морг направят тело. Названия первичных документов и порядок направления могут различаться в зависимости от обстоятельств и местных правил.

Документ, оформленный при констатации смерти, и медицинское свидетельство о смерти — разные документы. Свидетельство для государственной регистрации смерти получают позднее.

Шаг 2. Свяжитесь с выбранным похоронным домом
После вызова экстренных служб можно обратиться за помощью в организации дальнейших действий. Сотрудник Дома прощания «Вознесение» объяснит, что потребуется в вашей ситуации, уточнит порядок перевозки в морг и поможет с оформлением документов.

Перевозку согласуют после необходимых медицинских и полицейских процедур. При направлении тела на судебно-медицинское исследование нужно соблюдать установленный порядок.

Не передавайте паспорт умершего людям, которых вы не вызывали. Если пришедший представляется сотрудником службы или похоронной компании, попросите удостоверение и проверьте его полномочия по официальному телефону организации. Вы вправе самостоятельно выбрать, кому поручить похороны.

О смерти родственникам сообщает сотрудник медицинского учреждения. У него следует уточнить.

1. В какой морг направят тело и как с ним связаться.
2. Когда и где можно получить медицинское свидетельство о смерти.
3. Какие документы нужны получателю.
4. Где забрать личные вещи умершего.

В зависимости от обстоятельств тело направляют в патологоанатомическое отделение или на судебно-медицинское исследование. Вскрытие требуется не во всех случаях — возможность его отмены определяют по установленным законом основаниям.

Для получения медицинского свидетельства обычно нужны паспорт умершего, если он имеется, и документ, удостоверяющий личность получателя. Требования лучше заранее уточнить в учреждении.

После этого можно согласовать захоронение или кремацию, дату прощания и транспорт. Сотрудники «Вознесения» помогут организовать перевозку из морга и подготовить церемонию.

Если человек не подаёт признаков жизни на улице
Позвоните по номеру 112. Сообщите точное местоположение и выполняйте указания диспетчера. Не перемещайте человека без необходимости, кроме ситуаций непосредственной опасности или оказания первой помощи.
Дальнейшие действия, включая направление в морг после подтверждения смерти, определяют прибывшие службы.

Если смерть произошла в другом городе
Сначала нужно оформить смерть по месту её наступления. Если близкий умер дома или на улице, вызывают экстренные службы; если в больнице — связываются с медицинским учреждением.
Затем решают, где будет проходить прощание и погребение. Для возвращения тела в родной город организуют специальную перевозку — «груз 200».

Дом прощания «Вознесение» организует перевозку умерших по Свердловской области и между регионами России, а также выездные церемонии прощания. Сотрудники помогут согласовать маршрут, транспорт, документы и передачу тела принимающей стороне.

При перевозке самолётом или поездом могут потребоваться дополнительные документы.

• Санитарные документы, которые нередко называют справкой СЭС.
• Справка о герметизации, или «замуровке», металлического контейнера.
• Справка о бальзамировании.
• Справка об отсутствии посторонних вложений.

Точный комплект зависит от маршрута, способа перевозки и требований перевозчика. Его необходимо уточнить до покупки билетов и отправки.

Когда первичные действия завершены, необходимо получить медицинское свидетельство и зарегистрировать смерть в органах ЗАГС.


Медицинское свидетельство выдают после установления причины смерти и необходимых исследований. Получить его может родственник или другое лицо, имеющее на это право. Если документы получает представитель похоронного дома, заранее уточняют, как оформить его полномочия.

В Доме прощания «Вознесение» оформление организовано по принципу «одного окна». По поручению семьи сотрудники могут получить медицинское свидетельство в морге, зарегистрировать смерть в органах ЗАГС, получить государственное свидетельство и необходимые справки. Это позволяет сократить количество личных обращений родственников в учреждения.

Важно уточнить порядок получения пособия отдельно. Справка по форме № 11 нужна не во всех случаях: часть сведений ведомства получают электронно. Список документов зависит от вида выплаты и статуса умершего.

После уточнения сроков выдачи тела и оформления документов можно согласовать основные решения.

1. Способ погребения. Захоронение гробом или кремация с последующим захоронением урны — с учётом воли умершего и решения семьи.
2. Место и дату. Кладбище или крематорий, время выдачи тела, церемонии и погребения.
3. Ритуальные принадлежности. Гроб, одежду, венки и другие необходимые предметы.
4. Формат прощания. Церемонию в зале или выездное прощание.
5. Транспорт. Катафалк и, при необходимости, пассажирский транспорт для родственников.
6. Поминальный обед. Количество гостей, время и меню.

Попросите заранее составить подробную смету с перечнем услуг и их стоимостью. Все дополнительные расходы следует согласовывать с человеком, который отвечает за организацию.

В «Вознесении» доступны три зала прощания, включая Георгиевский зал, современные катафалки и организация выездных церемоний. Формат подбирают с учётом числа участников и пожеланий семьи.

Подробнее об услугах — в разделах «Похороны в Екатеринбурге», «Кремация», «Выездные похороны».

В Доме прощания «Вознесение» можно организовать поминки для компании от 10 до 80 человек. Меню составляет шеф-повар; количество гостей, состав блюд и время подачи согласуют заранее.

Подробная информация — в разделе «Поминальный обед».

Организацию может взять на себя супруг или супруга, дети, родители, братья, сёстры, другой родственник либо человек, принявший на себя эту обязанность. Отдельные задачи или весь комплекс услуг можно поручить похоронному дому.

С выбранной компанией заключают договор. Для получения документов и совершения юридически значимых действий от имени родственников может потребоваться доверенность. Её форму и объём полномочий уточняют заранее.

Если умерший заключил прижизненный договор, найдите его и позвоните в указанную организацию. Сотрудники проверят условия, согласуют дальнейшие действия с ответственным лицом и организуют услуги в соответствии с договором и зафиксированными пожеланиями.

В первые часы после утраты бывает трудно оценивать предложения и читать документы. По возможности попросите близкого человека быть рядом при разговорах и оформлении заказа.

• Обращайтесь в компанию, которую выбрали сами.
• Проверяйте полномочия людей, предлагающих помощь.
• Передавайте оригиналы документов только уполномоченным лицам, уточняя цель и порядок возврата.
• Читайте договор и смету до подписания.
• Не соглашайтесь на дополнительные услуги без понятного объяснения их необходимости и стоимости.
• Сохраняйте договоры, чеки и квитанции — они могут понадобиться для компенсаций.
• Распределяйте задачи между близкими, если чувствуете, что не справляетесь.

Вызовите необходимые службы и сообщите, что паспорт отсутствует или утерян. Подготовьте другие имеющиеся документы и сведения о человеке. Если личность не установлена, её установлением занимаются уполномоченные органы.
Отсутствие паспорта само по себе не означает обязательного направления в судебно-медицинский морг. Оно также не означает, что медицинское свидетельство обязательно оформят с отметкой «со слов». Порядок зависит от обстоятельств смерти и возможности подтвердить личность.

Действуйте в том же порядке, что и днём. Если смерть произошла дома, позвоните по номеру 112 либо в скорую помощь и полицию. Дожидаться утра не нужно. Дом прощания «Вознесение» также принимает обращения круглосуточно.

Выдачу тела согласует родственник или другой человек, взявший на себя организацию погребения. Перевозку можно поручить похоронному дому. Для этого оформляют договор и, если требуется, доверенность.
Перечень документов, время выдачи и требования к транспорту необходимо заранее уточнить в морге.

Да. Понадобится согласовать перевозку, принимающую сторону, место погребения и время церемонии. «Вознесение» помогает организовать такие похороны в Свердловской области и других регионах России.

Расходы обычно несёт человек, который взял на себя организацию погребения. Это может быть родственник или другое лицо.
При соблюдении установленных условий можно получить социальное пособие на погребение либо воспользоваться услугами по гарантированному перечню на безвозмездной основе. Для отдельных категорий умерших предусмотрены специальные выплаты и компенсации.
Размер и порядок получения поддержки зависят от статуса умершего, региона и действующих правил. Их следует уточнить в Социальном фонде России или ведомстве, ответственном за соответствующую выплату. Для военных компенсаций может потребоваться обращение в военкомат.

В стандартной ситуации отдельные документы можно оформить за несколько часов или в течение рабочего дня. Общий срок зависит от готовности медицинского свидетельства, необходимых исследований, установления личности и графика учреждений.
Сотрудник похоронного дома сможет назвать ориентировочные сроки после уточнения обстоятельств.

Дом прощания «Вознесение» — похоронный дом полного цикла в Екатеринбурге. Здесь можно получить консультацию по первым действиям, поручить оформление документов, перевозку умершего, организацию захоронения или кремации, церемонии прощания и поминального обеда.

Круглосуточные телефоны

• +7 (343) 288-288-8
• +7 (912) 614-50-97

Адрес
г. Екатеринбург, ул. Серафимы Дерябиной, 41А, здание с куполом.
При обращении достаточно рассказать, где произошла смерть и какие службы уже вызваны. Сотрудник объяснит ближайшие действия и поможет определить, какие вопросы нужно решить сейчас, а какие можно обсудить позднее.